A marketing tölcsér részei egy webáruház számára
#Marketing
Szerző
onlinePénztárca
2024.02.06
A marketing tölcsér egy átfogó modell, amely bemutatja az ügyfelek vásárlóvá válásának folyamatát, az első érdeklődéstől egészen a hűséges ügyfélként való viselkedésig. A modell az alábbi fő szakaszokra bontható:
Tudatosság szakasza
Az első lépés, ahol a cél a márka vagy termék bemutatása a potenciális ügyfelek számára. A figyelemfelkeltés és az érdeklődés fokozása érdekében kulcsfontosságúak az SEO-optimalizált tartalom, közösségi média marketing, influencer marketing, PR és médiaműveletek, valamint fizetett hirdetések.
Tudatosság fokozása →
Megfontolás szakasza
A vásárlási folyamat második szakasza, ahol a már informált ügyfelek mélyebb információkat keresnek a döntéshozatal elősegítése érdekében. Stratégiák, mint a részletes termékleírások, esettanulmányok, blogbejegyzések, webináriumok és GYIK szekciók kiemelkedő fontosságúak.
Megfontolás fokozása →
Szándék szakasza
Ebben a szakaszban a potenciális ügyfelek komolyan fontolgatják a vásárlást. A szándék fokozására szolgáló módszerek közé tartozik a részletes termékinformáció, vásárlói vélemények, különleges ajánlatok és élő chat támogatás.
Szándék fokozása →
Vásárlás szakasza
A tölcsér egyik kulcsfontosságú része, ahol az ügyfelek tényleges vásárlókká válnak. A vásárlás ösztönzésére irányuló stratégiák magukban foglalják az egyértelmű vásárlási folyamatot, speciális ajánlatokat, bizalomépítést és élő támogatást.
Vásárlás fokozása →
Utógondozás szakasza
Az utolsó lépés, ahol a cél a már vásárló ügyfelek megtartása és hűségük ösztönzése. Az utógondozás stratégiái közé tartozik a kiváló ügyfélszolgálat, hűségprogramok, személyre szabott kommunikáció, visszajelzés kérése és utánkövetés.
Utógondozás fokozása →
A márka nagykövetek szakasza
Egy kevésbé formalizált, de fontos szakasz, ahol a hűséges ügyfelek a márka aktív szószólóivá válnak. A nagyköveti szakasz fokozására szolgáló módszerek a nagykövet programok, közösségi média befolyásolása, esettanulmányok, exkluzív tartalom és ajánlatok, valamint a rendszeres kommunikáció.