Termék információ
A pókerben és az üzletben mindig segít, ha tudjuk, mit gondol a másik. Őszinte vagy öntelt? Az igazat mondja-e vagy azt, amit hallani szeretnénk?
Kevin Hogan az üzletépítés nézőpontjából tárja fel a testi és verbális kommunikáció alapjait és főként, hogy ez miként befolyásolja az üzleti magatartást, cselekedetet és a végkimenetelt. Ez a praktikus útmutató a modern kutatásokon, hiteles forrásokon és valós élethelyzeteken alapul. Bemutatja, hogyan válhatunk a testi és verbális kommunikáció mesterévé, irányítva a másoknak közvetített hatásos információt. Azonban ahhoz, hogy igazán sikeres szakemberré váljunk, többre lesz szükségünk kommunikációs képességeknél.
Mindannyian érezzük, hogy az orrunk előtt zajlik egyfajta kommunikáció, ami túlmutat a szavakon, de azt is tudjuk, hogy még nem törtük fel a kódját. Ez a könyv megteszi. Ha meg akarjuk érteni az üzleti élet igazi kommunikációját (ami a negédes társalgás felszíne alatt történik), és ezt a saját javunkra akarjuk fordítani, tanuljuk meg e könyv tartalmát az elsőtől az utolsó szóig. Az üzlet titkos nyelve nem maradhat sokáig titokban! E könyv rendeltetése szerint az üzleti élet olvasóinak klasszikusa lesz.
Tartalomjegyzék
Köszönetnyilvánítás
Bevezetés
A könyv célja
Mit várhat a könyvtől
Hogyan használja a könyvet
A szerzőről
Az üzlet titkos nyelve
A nonverbális kommunikáció tudománya
Az első fejezet összefoglalója
Az első fejezet feladatlapja
Az üzlet titkos nyelvének ereje
Miért kéne a testbeszédével törődnie?
A második fejezet összefoglalója
A második fejezet feladatlapja
A testbeszéd elemei
Szemek
Arc
Gesztusok
Érintés
Testtartás
Mozgás
Megjelenés
Hang
A harmadik fejezet összefoglalója
A harmadik fejezet feladatlapja
Összefüggés és környezet
Az összefüggés és a környezet miként hat a testbeszédre
Ugyanaz a testbeszéd, különböző észrevételek
Mikor a testbeszéd és a környezet ellentmondásban áll egymással
A negyedik fejezet összefoglalója
A negyedik fejezet feladatlapja
Proxemika: Az üzlet titkos nyelve... egyre közelebb
Mi a proxemika?
A testbeszéd és a proxemikák kapcsolata
Mekkora a buborékunk?
Különböző környezetek, különböző távolságok
Proxemikákkal a kommunikáció fejlesztéséért
Az ötödik fejezet összefoglalója
Az ötödik fejezet feladatlapja
Mit árul el rólunk a testbeszédünk?
Státusz
Dominancia
Engedelmesség
Bizonytalanság
Magabiztosság
Személyes identitás
A hatodik fejezet összefoglalója
A hatodik fejezet feladatlapja
Személyes kölcsönhatások
Megjelenés
Első benyomások
A harmónia kiépítése
A bizalom megteremtése
Az üzenetek olvasása
Üzenetek küldése
Megtévesztés
Szeretet
Harag
Intimitás
A komplex formula, hogy sikeresen felkeltsük az ellenkező nem figyelmét
Szeparáció
A hetedik fejezet összefoglalója
A hetedik fejezet feladatlapja
A befolyásolás titkos nyelve az üzletben
Az üzleti környezet
Megbeszélések
Értékesítés
Munkaerő-felvétel
Egyenrangú kollégával történő társalgás
A menedzser és a beosztott kommunikációja
A nyolcadik fejezet összefoglalója
A nyolcadik fejezet feladatlapja
A nemek titkos nyelve
A férfiak és nők közötti különbségek
Nembeli különbségek a küldésben
Nembeli különbség az üzenet fogadásakor
A különbségeken keresztüli navigáció
A kilencedik fejezet összefoglalója
A kilencedik fejezet feladatlapja
Vissza a gyerekkorba
A szülői szerep
Újszülöttek és csecsemők
Totyogók és óvodások
Iskolások
A tinédzser kor előtt állók
Tinédzserkor és fiatalság
Felnőtt gyerekek
Unokák
A tízedik fejezet összefoglalója
A tízedik fejezet feladatlapja
Az üzleti élet titkos nyelvének használata
Testbeszéd a való világban
A hatásos nonverbális üzenetek küldése a való világban
Nonverbális üzenetek fogadása a való világban
A nonverbális üzenetek megfigyelése a való világban
Befolyásolás vagy manipuláció?
Becsületesség és szándék
A tizenegyedik fejezet összefoglalója
A tizenegyedik fejezet feladatlapja
Testbeszéd más kultúrákban
Globális hasonlóságok és eltérések
Az általános kulturális félreértések
A kultúra és történelem hatása
Mások tisztelete és elfogadása
A tizenkettedik fejezet összefoglalója
A tizenkettedik fejezet feladatlapja
Praktikus alkalmazások
Oktatási intézmények
Üzlet
Diplomácia
Politika
Mindennapi élet
A tizenharmadik fejezet összefoglalója
A tizenharmadik fejezet feladatlapja
Bibliográfia
A testbeszéd távoktatási kurzusa
Index